§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze strony internetowej tsafety.pl, za pośrednictwem której Klient może złożyć zapotrzebowanie na usługę doradczą lub pomiarową świadczoną przez TSAFETY Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.

  2. Regulamin określa w szczególności zasady:

    • składania zgłoszeń i umawiania wizyt przedstawiciela TSAFETY,

    • zawierania umów o świadczenie usług na miejscu u Klienta,

    • przetwarzania danych osobowych,

    • odpowiedzialności Stron oraz trybu reklamacyjnego.

  3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w formie elektronicznej, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta.

  4. Korzystanie z serwisu tsafety.pl oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

  5. TSAFETY Sp. z o.o. świadczy usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w tym ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą o prawach konsumenta.

§2 DEFINICJE

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

  • Sprzedawcy/Usługodawcy – TSAFETY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, NIP 8952251647, REGON 524200472, z siedzibą przy ul. Kominiarskiej 42C, 51-180 Wrocław, kontakt e-mail: kontakt@tsafety.pl.

  • Kliencie – osobie fizycznej, prawnej lub jednostce organizacyjnej, która korzysta z formularza kontaktowego lub zamawia wizytę przedstawiciela TSAFETY.

  • Konsumencie – osobie fizycznej dokonującej czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Usłudze – czynności doradcze, konsultacyjne lub pomiarowe świadczone przez TSAFETY na miejscu u Klienta, mające na celu przygotowanie indywidualnej oferty.

  • Zgłoszeniu – elektroniczne lub telefoniczne zapytanie Klienta o usługę, stanowiące prośbę o kontakt i przygotowanie oferty.

  • Umowie o świadczenie usług – umowie zawieranej po wykonaniu pomiarów lub konsultacji, regulującej szczegóły realizacji i płatności.

  • Systemie teleinformatycznym – zespole urządzeń i oprogramowania umożliwiającym przesyłanie danych za pośrednictwem Internetu.

§3 CHARAKTERYSTYKA ŚWIADCZONYCH USŁUG

  1. Strona internetowa tsafety.pl umożliwia Klientowi:

    • zapoznanie się z ofertą TSAFETY,

    • złożenie zapytania o wizytę konsultanta lub pomiarowca,

    • uzgodnienie terminu spotkania,

    • uzyskanie oferty cenowej przygotowanej po wizji lokalnej.

  2. Złożenie zapytania nie stanowi zamówienia ani zawarcia umowy sprzedaży.

  3. Umowa na wykonanie usług zawierana jest dopiero po akceptacji oferty przygotowanej po wizycie przedstawiciela TSAFETY u Klienta.

  4. Płatność następuje po wykonaniu usługi lub zgodnie z warunkami wskazanymi w zaakceptowanej ofercie.

  5. Wszystkie informacje zamieszczone na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego.

§4 SKŁADANIE ZGŁOSZEŃ

  1. Klient może złożyć zapytanie poprzez:

    • formularz kontaktowy na stronie tsafety.pl,

    • wiadomość e-mail wysłaną na adres kontakt@tsafety.pl,

    • kontakt telefoniczny pod numerem wskazanym na stronie.

  2. W treści zgłoszenia Klient podaje dane niezbędne do kontaktu: nazwę firmy, imię i nazwisko, adres siedziby, numer telefonu, e-mail oraz krótką informację o zakresie zapotrzebowania.

  3. Po otrzymaniu zgłoszenia przedstawiciel TSAFETY kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia terminu wizyty.

  4. Potwierdzenie wizyty nie stanowi jeszcze zawarcia umowy – ma charakter informacyjny i organizacyjny.

  5. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta dopiero po zaakceptowaniu przez Klienta oferty przygotowanej po wizji lokalnej.

§5 WARUNKI PŁATNOŚCI

  1. Po zaakceptowaniu oferty Klient dokonuje płatności zgodnie z ustalonymi warunkami:

    • przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy TSAFETY,

    • gotówką po wykonaniu usługi,

    • lub inną metodą uzgodnioną indywidualnie.

  2. TSAFETY wystawia fakturę VAT w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta.

  3. Brak akceptacji oferty nie rodzi po stronie Klienta obowiązku zapłaty.

§6 REZYGNACJA I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Klient może zrezygnować z umówionej wizyty bez ponoszenia kosztów do momentu przyjazdu przedstawiciela TSAFETY.

  2. Konsumentowi, który zawarł umowę o świadczenie usług na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres: kontakt@tsafety.pl.

  4. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia, TSAFETY może żądać zapłaty za część usługi wykonaną do momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.

§7 REKLAMACJE

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą:

    • jakości wykonanej usługi,

    • nieprawidłowości w komunikacji,

    • innych zastrzeżeń związanych z realizacją umowy.

  2. Reklamację należy złożyć drogą e-mailową na adres kontakt@tsafety.pl lub pisemnie na adres siedziby TSAFETY.

  3. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, opis zdarzenia i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

  4. TSAFETY rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

  5. O wyniku rozpatrzenia Klient informowany jest drogą elektroniczną.

§8 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest TSAFETY Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.

  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:

    • obsługi zgłoszeń,

    • realizacji wizyt i usług,

    • prowadzenia rozliczeń i kontaktu z Klientem.

  3. Dane mogą być przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie tsafety.pl/polityka-prywatnosci.

  5. TSAFETY stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

§9 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony tsafety.pl w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

  2. TSAFETY nie ponosi odpowiedzialności za:

    • przerwy w działaniu strony wynikające z prac serwisowych,

    • błędne dane wprowadzone przez Klienta,

    • decyzje biznesowe Klienta podjęte na podstawie wstępnych informacji ze strony.

  3. W przypadku Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność TSAFETY ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za usługę.

§10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia [data wdrożenia sklepu].

  2. TSAFETY zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

  3. Zmieniony Regulamin będzie publikowany na stronie tsafety.pl i wchodzi w życie po 7 dniach od publikacji.

  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

    • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,

    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  5. Spory wynikłe z tytułu realizacji usług rozstrzygane będą polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby TSAFETY.

  6. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów – w szczególności za pośrednictwem platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

ZAŁĄCZNIK: WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja/My () ……………………………………………………
niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy świadczenia usług zawartej dnia …………………..
z TSAFETY Sp. z o.o., ul. Kominiarska 42C, 51-180 Wrocław.

Imię i nazwisko: ………………………………………………….
Adres: ………………………………………………………….
Data: ……………………………………………………………
Podpis: ……………………………………… (*)

(*) niepotrzebne skreślić